SUPPORT / FIND THE CAUSE

连接有变化,
先找到问题发生在哪里。

从基础网络、影响范围和最近变化开始。记录具体表现,让后续检查更有依据。

用户与技术人员共同查看电脑、手机和家庭网络检测设备

先问当前网络
能不能正常使用。

旋风加速器可以打开,只说明应用已经启动。普通网页能否加载、其他设备是否正常,是检查连接的另一组依据。

阅读完整连接排查教程

按眼前的表现继续检查

下载或安装无法继续

核对获取来源、设备说明和系统提示,确认基础网络与设备存储状态。不要重复运行多个安装操作。

查看下载准备

手机网络切换后异常

确认Wi-Fi或移动数据实际可用,等待切换完成,再查看客户端前台和后台的状态。

查看Android检查方向

电脑接口变化后异常

查看Wi-Fi、以太网或USB网卡的识别状态,先确认普通网页,再处理客户端连接。

查看电脑网络说明

调整线路后仍无变化

记录调整前后相同操作的表现,停止连续切换,重新检查网络和设备是否同时发生了改变。

查看线路调整说明
常见问题 / QUESTIONS

先解开这些小疑问。

从当前设备开始,一次确认一个条件。

旋风加速器第一次使用,先确认什么?

先看设备是否已经连上可用网络,再核对获取页面的设备说明和安装提示。安装完成后,观察客户端状态;如果基础网络本身不可用,先处理网络连接。

旋风VPN与旋风加速器是什么关系?

本站把旋风VPN作为同品牌的相关称呼使用,页面主要围绕旋风加速器的客户端和设备网络说明展开。查找内容时,可以按当前设备和问题进入对应指南。

安卓App和电脑版的环境一样吗?

手机会遇到移动数据、热点与后台限制;电脑还需要关注Wi-Fi、有线连接和网络适配器。两者都要先确认基础网络,但具体检查位置和系统提示可能不同。

切换移动网络后,需要重新检查什么?

确认手机实际使用的网络、移动数据是否开启,以及普通网页是否能加载。等待网络切换完成,再查看客户端状态,必要时按客户端提示重新连接。

线路调整得越频繁越好吗?

频繁切换会使前后状态难以比较。先在同一设备和网络下确认问题,再一次只改变一个条件,观察原先失败的操作是否恢复。

客户端正常打开,却连接异常先看哪里?

从普通网页、当前网络和其他设备的表现开始。记下出现异常前更换过的网络或设备,再检查系统提示;可以继续阅读连接异常排查教程。

查看完整问题处理说明

保留有用的现象,避免带上私人信息

记录正在使用的设备、网络类型、失败的具体操作和系统原始提示。可以说明“普通网页能打开,客户端显示连接异常”,不要只写“不能用”。

整理截图时,遮住账号、验证码和私人信息。本站不提供未经核实的官方错误代码;判断仍应结合设备和客户端实际提示。